物業(yè)安全管理的內(nèi)容

物業(yè)安全管理的主要內(nèi)容包括治安管理、消防管理以及車輛道路管理3個(gè)方面。

1.治安管理

①對物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反 《治安管理?xiàng)l例》 的行為進(jìn)行制止， 并報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。 如非法攜 帶槍支彈藥、非法侵入他人住宅，偷盜他人財(cái)物等；

②對于物業(yè)區(qū)域內(nèi)妨礙他人正常生活的行為進(jìn)行禁止。 如發(fā)出噪音、 污染，亂扔雜物， 搭建各類違章建筑、流動(dòng)攤販擾民等。

2.消防管理

其內(nèi)容主要是預(yù)防和控制火災(zāi)的發(fā)生，如防火安全宣傳，及時(shí)撲滅火災(zāi)，消防器材的保養(yǎng)和維修等。

3.車輛交通管理

主要是搞好車輛停放和交通安全管理，保證車輛和行人的安全。

美國心理學(xué)家馬斯洛的需求梯度理論指出，人類的需要可分為7個(gè)層次，即生理需要、安全需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。這7種需要是按次序逐級上升的。即當(dāng)下一級需要獲得基本滿足后，就會追求上一級的需要。

根據(jù)這個(gè)理論，當(dāng)人的生理需要(維持體內(nèi)生理平衡的需要，如：饑餓、口渴等 )得到基本 滿足后，人類就會首先產(chǎn)生安全(周圍生活環(huán)境的穩(wěn)定性、安全性。如沒有混亂、恐嚇)的需要。隨著整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、科學(xué)技術(shù)水平的提高以及人民生活水平的不斷改善，安全問題越來越引起人們的重視。因此，物業(yè)安全管理的服務(wù)內(nèi)容和規(guī)范也會隨著社會總體經(jīng)濟(jì)水平的提高、社會分工的進(jìn)一步分化得到進(jìn)一步的擴(kuò)展和延伸。

物業(yè)安全管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)

物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)的安全管理，可以委托專業(yè)公司經(jīng)營或自行組織專門的隊(duì)伍實(shí)施管理業(yè)務(wù)。 但不論由誰來完成， 都必須在物業(yè)建設(shè)方案設(shè)計(jì)之初， 就考慮物業(yè)安全方面的專門要求。安全專家必須與物業(yè)管理人員共同參與物業(yè)設(shè)計(jì)方案的擬訂， 以避免在方案建設(shè)完成后進(jìn)行不必要的更改。因此，在制定物業(yè)設(shè)計(jì)方案時(shí)，安全要求的納入是非常重要的。 物業(yè)管理公司應(yīng)制定詳細(xì)的安全管理章程和制度并公之與眾， 力求做到有章可循， 有章必循， 執(zhí)章必嚴(yán)，違章必究。

物業(yè)安全管理培訓(xùn)內(nèi)容

一、安全管理基礎(chǔ)知識：

1、目的意義：

2、安全管理的重要性：安居樂業(yè)，安字當(dāng)頭。

3、寫字樓安全管理的基本原則：賓客至上，服務(wù)第一 ; 預(yù)防為主，防治結(jié)合; 誰主管，誰負(fù)責(zé) ; 群防群治。

4、安全管理人員的要求：思想素質(zhì) ; 身體素質(zhì) ; 業(yè)務(wù)素質(zhì)。 ( 公司員工手冊 ) 

5、安全管理的內(nèi)容：治安以及秩序管理 ; 消防管理 ; 停車場管理。

二、治安及秩序管理：

1、治安管理方式：封閉式管理 ; 開放式管理。

2、崗位設(shè)置：

(1) 出入崗 ( 大堂崗) ：

基本原則 -- 友善與威嚴(yán)并存，服務(wù)與警衛(wèi)并舉 ; 

人員管理 - 公司員工、施工人員、來訪參觀人員、外送及其他人員 ; 物品管理 - 物品檢查、放行條 ; 

咨詢引導(dǎo) - 保持通道的暢通、接受業(yè)主咨詢及解釋、接受投訴及意見登記、提供可能的幫助、車輛和快郵問題 ; 

(2) 巡邏崗：

巡邏范圍及路線 - 公共部位、消除安全死角、路線隨機(jī)轉(zhuǎn)變、交叉牽連性、樓內(nèi)巡邏與樓外巡邏 ; 

巡邏崗內(nèi)容 - 盤查逗留人員、制止吵架及其他突發(fā)事件、制止大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙等行為、檢查公共設(shè)施、協(xié)助檢查設(shè)備、清潔狀況并反映 ; 

(3) 檢查崗 ( 領(lǐng)班)- 崗位履行職責(zé)情況、處理各類突發(fā)事件、班前點(diǎn)名，班后點(diǎn)評、收集匯總業(yè)主意見建議、檢查各崗位質(zhì)量記錄、隨機(jī)協(xié)助他崗、與上級的聯(lián)系 ; 

3、緊急反應(yīng)系統(tǒng)：

緊急集合訓(xùn)練、崗位支援體系、安全中心調(diào)度

4、安全器械的使用：

對講機(jī) - 按規(guī)定頻率使用并保密、不得按動(dòng)除音量外的按鈕、規(guī)范對講語言、避免雨淋或摔落 ; 

警棍- 自己或其他人生命受到威脅時(shí)使用，控制一正當(dāng)防衛(wèi)范圍內(nèi)、不得用做恐嚇玩耍、不得借與他人或代保管

5、裝修管理：項(xiàng)目檢查、人員抽查、時(shí)間控制、消防檢查、垃圾清運(yùn)

三、消防管理：

1、基本知識

燃燒條件：可燃物、助燃物、著火源

滅火方法：窒息滅火法、冷卻滅火法、隔離滅火法、抑制滅火法

消防器材：滅火器 ( 化學(xué)泡沫、干粉、二氧化碳等 ) 、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng) ( 煙感、溫感、氣體、光感 ) 、自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)、消火栓、防排煙系統(tǒng)、加壓送風(fēng)系統(tǒng)、安全通道及消防樓梯、聯(lián)動(dòng)控制機(jī)構(gòu)

2、消防工作的開展：

消防宣傳 ( 消防法規(guī)、消防須知 ) 、三級防火組織 ( 總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、各部門主管班組長 ) 、防火責(zé)任分解各業(yè)主、明確防火責(zé)任人職責(zé)，制定防火制度、建立自防自救組織、建立火災(zāi)疏散程序和樓層示意圖、建立消防檔案

3、消防安全制度：

動(dòng)用明火制度 - 書面申請 ( 事由、動(dòng)火部位、時(shí)間、防范措施 ) 、審批

施工防火管理制度 - 施工現(xiàn)場材料火源管理、配備滅火器、規(guī)范用電

重點(diǎn)部位防火制度 - 機(jī)房、倉庫、商場

消防安全檢查制度 - 每天巡視、每月全面檢查、每月設(shè)備測試

消防演練 - 每年一到兩次、目的 ( 檢驗(yàn)大廈防火滅火工作、增強(qiáng)員工和業(yè)主的消防意識、提高業(yè)主逃生及自救能力、檢驗(yàn)員工滅火疏散業(yè)主保護(hù)物業(yè)的能力、檢驗(yàn)消防設(shè)備的運(yùn)作情況 ) 演習(xí)組織及職責(zé) ( 總指揮、滅火隊(duì)、疏散隊(duì)、動(dòng)力隊(duì)- 供水供電設(shè)備維修通訊、救護(hù)隊(duì) ) 演戲前注意事項(xiàng) -( 全面檢查消防設(shè)備器材、白天辦公時(shí)間讓更多人參與、選擇好火場避難層、預(yù)先通知、象征性停電、分樓層疏散用戶、必要時(shí) 119 報(bào)警) 

消防三會 ( 會報(bào)警 - 詳細(xì)位置報(bào)警人情況火場情況路口迎接、會使用簡易滅火器材撲滅初起火災(zāi) - 最佳時(shí)間是 5-7 分鐘、會組織疏散撤離 ) 

四、停車場管理

1、分類：停車場 ( 室內(nèi)、地面 ) . 道路( 人車分流、人車混行 ). 車輛( 機(jī)動(dòng)車、摩托車和自行車 ) 

2、車場崗位職責(zé)：保持車輛完好、車輛換證制度、保證暢通、注意車輛安全、收費(fèi)

3、道路管理：設(shè)施檢查 ( 路面、減速坡、路燈、交通標(biāo)志 ) 道路管理 ( 建立科學(xué)合理的車流體系、禁止超重超寬超長車輛駛?cè)?、防止路面停?) 

4、車場管理：設(shè)施檢查 ( 消防燈光交通標(biāo)志 ) 、車位管理 - 停放秩序、車流管理、車況檢查登記、出入引導(dǎo)。